الشروط والأحكام

الشروط والأحكام – US POINT

 مقدمة

مرحباً بكم في متجر **US POINT**، المتخصص في بيع قطع غيار السيارات في المملكة العربية السعودية.

US POINT علامة تجارية مملوكة لشركة التقوى، التي تمتلك خبرة تزيد عن 60 عاماً في سوق قطع غيار السيارات.

جميع قطع الغيار المعروضة في المتجر تندرج تحت العلامة التجارية US POINT، ويتم توفيرها وفق المواصفات الفنية ومعايير الجودة المحددة لكل منتج.

يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو إتمام عمليات الشراء.

باستخدام المتجر أو إتمام طلب شراء، يقر المستخدم باطلاعه على الشروط والأحكام وموافقته عليها، مع احتفاظه بجميع حقوقه النظامية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. معلومات المتجر

- العلامة التجارية: US POINT

- الجهة المالكة والمشغلة: شركة التقوى

- رقم السجل التجاري: 700006564

- الدولة: المملكة العربية السعودية

- النشاط: بيع قطع غيار السيارات والمنتجات ذات الصلة

2. استخدام الموقع الإلكتروني والتطبيق

يلتزم المستخدم باستخدام المتجر للأغراض المشروعة فقط، وعدم القيام بأي نشاط قد يؤدي إلى الإضرار بالمتجر أو مستخدميه.

ويُحظر ما يلي:

- استخدام بيانات أو معلومات غير صحيحة بقصد الاحتيال.

- محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو حسابات المستخدمين.

- استخدام الموقع أو التطبيق في أنشطة مخالفة للأنظمة.

- نسخ المحتوى أو الصور أو البيانات التجارية دون تصريح.

- تنفيذ عمليات شراء وهمية أو إساءة استخدام وسائل الدفع والعروض الترويجية.

يحق لإدارة US POINT اتخاذ الإجراءات المناسبة عند اكتشاف إساءة استخدام، بما في ذلك تقييد الحساب عند وجود مبرر مشروع، مع مراعاة حقوق العملاء النظامية.

 3. إنشاء الحساب وإدارة البيانات

يمكن للعميل إنشاء حساب شخصي للاستفادة من خدمات المتجر ومتابعة طلباته.

يلتزم العميل بما يلي:

- تقديم بيانات صحيحة ومحدثة.

- المحافظة على سرية معلومات تسجيل الدخول.

- عدم مشاركة بيانات الحساب مع أطراف غير مصرح لها.

- تحديث رقم الجوال وعنوان التوصيل عند حدوث أي تغيير.

- إبلاغ خدمة العملاء عند الاشتباه في استخدام الحساب دون تصريح.

تتم معالجة بيانات الحساب وفق سياسة الخصوصية المعتمدة لدى المتجر.

 4. المنتجات ومواصفاتها

تلتزم US POINT بعرض معلومات واضحة عن المنتجات، بما في ذلك:

- اسم المنتج وفئته.

- رقم القطعة.

- السيارات المتوافقة مع القطعة، عند توفر البيانات.

- السعر والضريبة.

- حالة التوفر.

- مدة الضمان وشروطه، عند انطباقه.

يجب على العميل التأكد من توافق القطعة مع مركبته قبل الشراء، ويمكنه التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة.

ولا يُعفي ذلك المتجر من مسؤوليته عن صحة المعلومات والمواصفات التي يعلنها.

5. الأسعار وضريبة القيمة المضافة

تعرض أسعار المنتجات بالريال السعودي.

يتم توضيح ضريبة القيمة المضافة المطبقة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويظهر إجمالي المبلغ المستحق قبل تأكيد الطلب.

قد تختلف رسوم الشحن حسب المدينة وعنوان التوصيل وطبيعة الطلب.

تحتفظ US POINT بحق تحديث أسعار المنتجات والعروض، على ألا تؤثر التغييرات اللاحقة على الطلبات المؤكدة إلا وفق الحالات المسموح بها نظاماً وبموافقة العميل عند الحاجة.

 6. الطلبات وتأكيد الشراء

عند إتمام الطلب، يحصل العميل على رقم مرجعي يمكن استخدامه لمتابعة حالة الطلب.

تخضع معالجة الطلب للتحقق من الدفع وتوفر المنتجات وصحة بيانات التوصيل.

في حال عدم توفر منتج بعد تأكيد الطلب، يتم التواصل مع العميل لتقديم الخيارات المناسبة، بما في ذلك توفير بديل بموافقته أو استرداد المبلغ المدفوع.

لا يجوز استبدال المنتج المطلوب بمنتج مختلف دون موافقة العميل.

7. وسائل الدفع

يوفر المتجر وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة عند إتمام الطلب، وقد تشمل البطاقات البنكية ومدى وفيزا وماستركارد ووسائل الدفع الأخرى التي يتم تفعيلها.

تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية من خلال مزود خدمة الدفع **Paymob** أو مزودي الدفع المعتمدين الظاهرين عند إتمام الشراء.

تُعالج بيانات البطاقات من خلال أنظمة الدفع المعتمدة وفق الضوابط الأمنية المطبقة، ولا يطلب المتجر من العملاء مشاركة الرقم السري للبطاقة أو رمز التحقق مع موظفي خدمة العملاء.

لا يتم حفظ بيانات البطاقة لاستخدامها في عمليات دفع لاحقة إلا وفق الآلية المعلنة لدى مزود الدفع وبعد الحصول على الموافقة المطلوبة من العميل.

8. الشحن والتوصيل

توفر US POINT خدمات الشحن والتوصيل إلى المناطق والمدن التي تغطيها شركات الشحن المتعاقد معها.

- يتم تحديد رسوم الشحن حسب المدينة وعنوان التوصيل وطبيعة الطلب.

- تظهر رسوم الشحن قبل تأكيد عملية الشراء.

- يتم توضيح مدة التوصيل المتوقعة أثناء إتمام الطلب أو في تفاصيله.

- يتعين على العميل تقديم عنوان ورقم جوال صحيحين لتسهيل التوصيل.

- يتم إشعار العميل بالتحديثات المتعلقة بحالة الطلب عبر القنوات المتاحة.

في حال حدوث تأخير، يتم التعامل مع الطلب وفق سياسة الشحن والتوصيل وحقوق العميل النظامية.

 9. استلام الطلبات

يُنصح العميل بالتحقق من حالة الشحنة عند الاستلام والتأكد من مطابقة المنتجات للطلب.

إذا كانت القطعة تالفة ظاهرياً أو ناقصة أو غير مطابقة للمنتج المطلوب، يُرجى إبلاغ خدمة العملاء خلال 48 ساعة من الاستلام لتسهيل مراجعة المشكلة.

لا يؤدي تجاوز هذه المهلة التشغيلية إلى إسقاط حقوق المستهلك النظامية.

10. الاسترجاع والاستبدال

تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال لسياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة في المتجر.

القطع الكهربائية والإلكترونية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال الاعتيادي بسبب تغيير الرأي أو عدم الحاجة إلى المنتج، مع مراعاة الاستثناءات النظامية.

ويُستثنى من ذلك المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات أو التي تم تسليمها بصورة خاطئة، بالإضافة إلى أي حالات أخرى تكفلها الأنظمة.

يتم توضيح شروط الاسترجاع والاستبدال للعميل قبل إتمام الشراء.

11. الضمان

تخضع جميع قطع الغيار لسياسة الضمان الخاصة بالعلامة التجارية US POINT.

- تختلف مدة الضمان حسب نوع القطعة وفئتها.

- تبدأ مدة الضمان التجاري من تاريخ استلام المنتج.

- يتم توضيح حالة الضمان ومدته في صفحة المنتج.

- لا تشمل القطع الكهربائية والإلكترونية ضماناً تجارياً إضافياً، ما لم يُذكر خلاف ذلك في تفاصيل المنتج.

- تتم معالجة طلبات الضمان وفق سياسة الضمان المنشورة في المتجر.

لا تؤثر شروط الضمان التجاري على حقوق المستهلك النظامية المتعلقة بالعيوب المصنعية وعدم المطابقة.

 12. تركيب قطع الغيار

ينصح المتجر بتركيب قطع الغيار لدى ورش أو مراكز صيانة مؤهلة، والاحتفاظ بفاتورة التركيب عند الحاجة.

يتحمل العميل مسؤولية الالتزام بتعليمات التركيب والاستخدام الصحيحة، ولا تتحمل US POINT المسؤولية عن الأضرار التي يثبت أنها ناتجة عن تركيب غير صحيح من جهة مستقلة، دون الإخلال بأي مسؤولية يقررها النظام.

 13. الفواتير الإلكترونية

تصدر US POINT فواتير إلكترونية تتضمن بيانات البيع والضريبة وفق المتطلبات المطبقة من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك في المملكة العربية السعودية.

تتضمن الفواتير رمز الاستجابة السريعة (QR Code) عند وجوبه، والبيانات المطلوبة وفق المرحلة والمتطلبات التنظيمية المنطبقة على المنشأة.

يمكن للعميل الاطلاع على فاتورته من خلال تفاصيل الطلب أو القنوات التي يوفرها المتجر.

 14. العروض والخصومات

قد يقدم المتجر عروضاً ترويجية وخصومات على منتجات محددة.

- تخضع العروض للمدة والشروط المعلنة.

- قد تكون العروض محدودة بكمية أو فئة معينة.

- لا يجوز استخدام العروض بطرق احتيالية أو مخالفة لشروطها المعلنة.

- لا يتم تطبيق أكثر من عرض على الطلب نفسه إلا إذا سمحت شروط العرض بذلك.

تحتفظ US POINT بحق إيقاف العروض المستقبلية أو تعديلها دون المساس بحقوق العملاء المتعلقة بالطلبات المؤكدة.

15. حماية البيانات والخصوصية

تحرص US POINT على حماية بيانات العملاء ومعالجتها وفق نظام حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية.

قد تتم معالجة البيانات اللازمة لتنفيذ الطلبات وتحصيل المدفوعات وتوصيل المنتجات وخدمة العملاء ومعالجة مطالبات الضمان.

وقد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع مزودي خدمات الدفع والشحن والجهات ذات العلاقة عند وجود مسوغ نظامي مناسب.

توضح سياسة الخصوصية المستقلة تفاصيل جمع البيانات واستخدامها والاحتفاظ بها وحقوق أصحاب البيانات.

16. حقوق الملكية الفكرية

تعود حقوق العلامة التجارية US POINT وشعاراتها ومحتوى المتجر وتصميماته وصوره ومواده التسويقية إلى أصحاب الحقوق المعنيين.

لا يجوز نسخ المحتوى أو إعادة نشره أو استخدامه تجارياً دون الحصول على تصريح مسبق، إلا في الحالات المسموح بها نظاماً.

17. المسؤولية وحدودها

تلتزم US POINT بمسؤولياتها المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة وفق الأنظمة المعمول بها.

ولا تتحمل المسؤولية عن الأضرار التي يثبت أنها نتجت حصراً عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو الأسباب الخارجية التي لا تعود إلى عيب في المنتج أو إخلال من المتجر.

ولا يجوز تفسير أي بند من هذه الشروط على أنه إعفاء من مسؤولية لا يسمح النظام بالإعفاء منها.

 18. تعديل الشروط والأحكام

يجوز لـ US POINT تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، على أن يتم نشر النسخة المحدثة وتاريخ سريانها على الموقع أو التطبيق.

ولا تسري التعديلات بأثر رجعي بما ينتقص من الحقوق المكتسبة للعملاء عن الطلبات السابقة.

19. الأنظمة المعمول بها وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء لتقديم الشكاوى ومحاولة حلها ودياً، دون الإخلال بحقه في اللجوء إلى الجهات المختصة.

20. التواصل معنا

للاستفسارات أو الشكاوى أو متابعة الطلبات، يمكن التواصل مع فريق خدمة عملاء US POINT عبر قنوات التواصل الرسمية المنشورة في الموقع والتطبيق.

US POINT – علامة تجارية مملوكة لشركة التقوى

السجل التجاري: 700006564

آخر تحديث: 12 أكتوبر 2026